Cómo Comprar

• Selecciona el o los productos que quieras
• elige la cantidad de productos y presiona “añadir al carrito”.
• una vez que eliges, haz click en «ver carrito»
• Revisa que es la cantidad y los productos que quieres comprar, si quieres seguir agregando productos al mismo carro, elige la cantidad y presiona el botón “actualizar carrito”
•  Si quieres seguir comprando presiona “Seguir comprando”
•  Revisa los valores y haz clic en «finalizar compra»
• Tienes que completar detalladamente el formulario con todos los datos correctos para
  poder enviar bien tu pedido. Recuerda!!!, digita bien cada letra y número. Escribe tu nombre completo, ya que sin esa información no se enviará tu pedido.
• Si quieres comprar con retiro en tienda, selecciona en el item comuna, la opción a elegir “retiro en tienda” y aparecerá la dirección de nuestra oficina taller en Providencia y el sistema arrojará automáticamente costo 0 en tu despacho.
• Selecciona la opción de pago transferencia o pago webpay
• Y por último te enviaremos un correo con la información de tu pedido, y listo!!!.
• Importante que guardes ese correo para futuras consultas

¿Cuál es el mínimo de compra?

2.-Te recordamos que somos intermediarios entre la empresa de transporte y tú, por lo que los tiempos de entrega de la empresa de transporte escapa a nuestra voluntad y varían según región de destino.

1.- Al final del proceso de compra debes realizar el pago según la opción que mas te acomode: Webpay o transferencia bancaria

2.- Si tu pedido fue pagado con transferencia lo enviaremos cuando recibamos el comprobante del banco. 

3.- A la vez te enviaremos un correo confirmando la compra que realizaste por la web y detallando el proceso de envío. Por favor lee atentamente todo el correo

4.- En caso que ese día sea feriado tu pedidos serán despachado el día hábil.

5.- Todos los envíos a región se confirman por correo electrónico, ahí se detalla el día que fue enviado el pedido junto al boucher de Starken adjuntado, donde podran hacer seguimiento con la orden de flete y valor a pagar a Starken.

6.- El día de entrega de tu pedido queda sujeto a la disponibilidad de la empresa de trasporte.

7.- Te recordamos que somos intermediarios entre la empresa de transporte y tú, por lo que los tiempos de entrega de la empresa de transporte escapa a nuestra voluntad y varían según región de destino.

1.- Todo pedido realizado por la página web pagado con transferencia o webpay puedes hacerlo cualquier día.

2.- Los pedidos realizados sábado o domingo, serán coordinados para su despacho o retiro en tienda los días lunes.

3.- Los envíos en Santiago y V región por nuestros despachadores “Gallo Negro”, se coordina para su retiro al día siguiente, si el pedido fue realizado antes de las 19:00 hrs. Los despachadores lo retiran y hasta el día siguiente se establecen como plazo máximo para su entrega, a excepción de V región que puede demorar hasta 2 días. 

4.- Los pedidos para enviar a regiones se entregan a Starken de lunes a viernes.

Sí en nuestra oficina Taller en Providencia: General del Canto 105 oficina 706 (Metro Manuel Montt). Selecciona “Retiro en Tienda” en la barra donde se selecciona la comuna y te avisaremos por correo cuando este listo tu pedido para que sea retirado en nuestra oficina, si alcanzas a visitarnos en nuestro horario de atención (10:00 a 18:30 hrs) de caso contrario quedara en conserjería a tu nombre para retirarlo a cualquier hora y día.

1.- Sí, se hacen envíos a todo Chile por pagar con la empresa Starken

2.-Con Starken contamos con una alianza de descuento para todos los envíos en Santiago y Regiones.

3.- Al momento de llenar tus datos debes mencionar todos los detalles: Nombre completo, dirección bien detallada, teléfono, correo electrónico y rut, así tu pedido llegará donde quieres.

RECUERDA, DIGITA CORRECTAMENTE CADA NÚMERO Y LETRA EN EL FORMULARIO

5.- Recuerda que si la dirección que mencionas no tiene cobertura, llegará a la agencia mas cercana

6.- Estamos sujetos a fechas y horarios de entrega de la empresa de transportes.

7.- Te recordamos que somos intermediarios entre la empresa de transporte y tú, por lo que los tiempos de entrega de la empresa de transporte escapa a nuestra voluntad y varían según región de destino.

8.- Si tienes algún percance con tu pedido, nosotros apoyamos el seguimiento y solución del problema, pero por favor entender que son empresas externas a nosotros

1.- El valor dependerá de las dimensiones y peso del pedido y deberás pagarlo directamente a Starken al momento de la entrega.

2.- Con Starken tenemos una alianza de descuento, por lo que tu pedido va con el descuento aplicado con cobertura a todo Chile.

3.- No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura. En caso que no llegue tu pedido a la dirección que indicas se enviará a la agencia más cercana a la dirección que indicaste.

4.- Si al momento de comprar no ingresaste tu nombre completo no se podrá despachar el pedido.

5.-Envío a regiones con Starken por pagar

6.- Si eres de Región Metropolitana, al momento de finalizar la compra, seleccionas tu comuna y automáticamente arrojara el costo de envío, que son tarifas sujetas con nuestros mensajeros de cabecera. En caso de cualquier detalle te mantendremos informada (o).

1.- Sí, una vez que se despacha tu pedido a Starken, te enviaremos el boucher de seguimiento a tu correo, donde podrás verificar en la página web de starken.cl donde se encuentra tu pedido.

2.-Te recordamos que somos intermediarios entre la empresa de transporte y tú, por lo que los tiempos de entrega de la empresa de transporte escapa a nuestra voluntad y varían según región de destino.

3.- Si eres de Región Metropolitana, al momento de finalizar la compra, seleccionas tu comuna y automáticamente arrojara el costo de envío, que son tarifas sujetas con nuestros mensajeros de cabecera. En caso de cualquier detalle te mantendremos informada (o).

1.- Si vives en condominio y el lugar de domicilio cuenta con un guardia o conserje siendo él quien recibe los pedidos, es importante que dejes el dinero exacto al conserje para que pueda pagar tu pedido, así el agente de Starken podrá entregar tu pedido.

2.- Si eres de región y el envío es por Starken y no te encuentras en casa en el momento en que el pedido ha llegado y no hay modo de ubicarte por tu teléfono de contacto, la empresa de transporte evaluará si puede dejar tu pedido a alguna otra persona o en algún lugar seguro (políticas de la empresa de logística). Deberás contactarte  con la empresa de transporte.

3.- Si eres de Región Metropolitana, el mensajero te contactará a tu celular indicado en tu pedido, para avisarte que está en tu domicilio. 

Si recibimos tu pedido de vuelta puede ser por las siguientes razones:

1. La dirección que nos indicaste es incorrecta o está incompleta
2. Nadie ha podido recoger el pedido durante el periodo de 2 semanas.
3. El pedido fue rechazado por quien compró.
4. Si el pedido es devuelto por las empresas de transporte Starken, porque no estabas en el domicilio o alguien quien lo reciba (caso de Chilexpress porque no lo retiraste en la agencia) o hay un error en los datos enviados cuando haces la compra del pedido o no lo fuiste a retirar a la agencia y la empresa devolvió tu pedido, tendrás que pagar el valor por el envío y volver a pagar el valor de envío para enviar nuevamente tu pedido.
5. Si tu pedido es devuelto por nuestros mensajeros  porque no estabas en reiteradas veces en el domicilio o alguien quien lo reciba o hay un error en los datos enviados cuando haces la compra del pedido, tendrás que volver a pagar por el envío para llevar nuevamente tu pedido a destino.
6. Si no haces pago del envío nuevamente, no podremos despachar tu pedido. Si quieres devolución del dinero se aplicarán los descuentos correspondientes a los envíos y cargos de transacción por servicio prestado por Transbank.